Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Konsultant za uspeh korisnika
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Konsultanta za uspeh korisnika koji će biti ključna veza između naših klijenata i našeg tima. U ovoj ulozi, bićete odgovorni za osiguravanje da naši klijenti maksimalno iskoriste naše proizvode i usluge. Vaš zadatak će biti da razumete potrebe klijenata, pružite im podršku i obuku, te da im pomognete da postignu svoje poslovne ciljeve. Rad sa klijentima će uključivati redovne sastanke, analizu njihovih povratnih informacija i predlaganje rešenja koja će unaprediti njihovo iskustvo. Takođe, bićete odgovorni za identifikaciju prilika za dodatnu prodaju i proširenje saradnje sa postojećim klijentima. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu sa klijentima u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni u pomaganju drugima da uspeju i želite da budete deo tima koji vrednuje inovacije i timski rad, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i održavanje snažnih odnosa sa klijentima.
- Razumevanje potreba klijenata i pružanje odgovarajućih rešenja.
- Organizovanje i vođenje obuka za klijente.
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rešavanje njihovih problema.
- Identifikacija prilika za dodatnu prodaju.
- Saradnja sa internim timovima radi poboljšanja proizvoda.
- Priprema izveštaja o uspehu klijenata.
- Učestvovanje u razvoju strategija za poboljšanje korisničkog iskustva.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovanja, marketinga ili srodne oblasti.
- Iskustvo u radu sa klijentima ili korisničkoj podršci.
- Izvanredne komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje CRM softvera je prednost.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Samoinicijativnost i proaktivnost.
- Spremnost na putovanja po potrebi.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rešavanju problema nezadovoljnog klijenta?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno unapredili korisničko iskustvo?
- Kako balansirate između potreba klijenata i ciljeva kompanije?
- Koje alate koristite za praćenje zadovoljstva klijenata?
- Kako biste identifikovali prilike za dodatnu prodaju?
